Christian Solitario es un líder indiscutible. Guía todo su entorno con la seguridad de quien sabe lo que hace, porque cada paso lo ha estudiado antes de darlo. Se trata de un joven emprendedor que lleva el timón de REMAX Momentum, una empresa inmobiliaria que ocupa el primer lugar en ventas de propiedades en la zona andina del país. Y a pesar de que «hay filosofías que dicen que hay gente que nace líder, y hay otras que aseguran que el líder se hace», él particularmente piensa «que el líder se entrena».

¿Se ha entrenado para ser líder?

Mis inicios no fueron precisamente manejando personal y mucho menos inmobiliario. Desde muy chamo me tocó trabajar con el negocio familiar. Mi papá y mi mamá se desarrollaron en el mundo del transporte. Así que, desde los 10 años, empecé a tratar con gente adulta, a sacar cuentas, a tener relaciones con ellos, a entender un poco como era la filosofía de trabajo de mi papá. Tengo que confesar que los jefes más duros que he tenido en mi vida, en un principio, fueron mis padres.

¿Para ser líder hay que ser determinante?

Se tiene que aplicar el binomio autoridad-afecto para que el liderazgo funcione, que creo que era lo que mi papá hacía conmigo. Por un lado, me reprendía y por el otro lado, me daba un abrazo. Esto nos ayuda a los líderes a mantener un clima organizacional sano.

¿Cuál característica lo define como líder?

No hay una característica única, tengo que hablar de varias cosas. Lo primero que siento que me define es que todo lo hago con pasión. No quiere decir que soy pasional, o sea, yo esto lo hago porque me gusta. Viajar semanalmente a Caracas desde San Cristóbal, montarme en el avión, ir de trabajo y meter la almohada en la maleta y saber que voy a dormir en un apartamento que no es mío. Sin embargo, yo vengo con cariño, lo hago con entusiasmo.

¿Es un obsesivo del trabajo?

Creo que los grandes líderes, los grandes gerentes, aunque no lo quieran reconocer, sufren de trastorno de personalidad obsesivo-compulsivo. Aquellos gerentes que entendemos la responsabilidad que tenemos a cargo, que tenemos más de 150 personas, que 150 familias dependen de este negocio y de las decisiones, buenas o malas, que nosotros tomemos, por ello y por mucho más nos volvemos obsesivos, pensando cómo hacer para que el negocio no muera. O sea, yo vivo REMAX, respiro REMAX día y noche, es mi primer pensamiento del día.

¿Implica dejar su vida personal para ser un líder?

Ser líder es renunciar a la familia. Se sacrifican los amigos, las fiestas, el sueño. Termina siendo un tipo solo porque no todo el mundo entiende el modelo de negocio. No todo el mundo aguanta el trote. Así que no hay descanso. Yo uso una frase que para mí lo resume todo: no hay descanso para los incansables. Muchas personas quieren ser gerentes y líderes, pero no todo el mundo está dispuesto a pagar el precio para lograrlo. Entonces mucha gente quiere ir al cielo, pero nadie quiere morir.

¿Qué no haría un buen líder?

Un buen líder no es impuesto. Un buen líder persuade y el mal líder manipula. Es inadecuado cuando uso mis capacidades de liderazgo y de persuasión para lograr cosas que perjudiquen a otras personas con malas acciones. Eso no es ser un buen líder. El buen líder está en la jugada. Y no lo es quien solo piensa en su beneficio propio.

¿Planes para su negocio inmobiliario?

Yo decidí entrar en Caracas después de 7 años. Estaba concentrado en San Cristóbal. El plan para el año pasado era cerrar con 50 agentes inmobiliarios. Logramos 48. Para este año es llegar a 100, y facturar, alrededor de unos 20 millones de dólares en inventario. Puede ser incluso más, y lograr tener una cartera inscrita de propiedades de 100 millones de dólares.

Para Christian Solitario la vida es una conquista diaria. A pesar de sus miedos se atreve y va ganando espacios. Eso sí, sin morder a nadie. Nunca piensa en dejar su intensidad, su pasión y obsesión por lo que hace. Sigue aprendiendo para ser un buen líder.

– Monica Lopez

REMAX MOMENTUM alcanzó muchos hitos desde el 2016. Faltando 30 días para el final del 2022 hemos atendido más de 5900 clientes. Hemos incrementado las ventas en 400 %, las comisiones repartidas a lo largo de 6 años ascendieron a 1MM, y ampliamos el liderazgo de mercado a pesar de la agresiva competencia.

Hace 6 años fue el día #1 de REMAX MOMENTUM en San Cristóbal. Hoy es el día #1 para REMAX MOMENTUM II en Caracas. REMAX Momentum utiliza el Servicio para tener clientes y agentes fidelizados y, al hacerlo, esperamos establecer una franquicia duradera, incluso en un mercado grande y consolidado como lo es Caracas.

Tenemos una Oportunidad de Oro, siendo Caracas una ciudad que promete, y que actualmente Venezuela se proyecta como un buen país para hacer negocios. Nuestro objetivo será movernos rápido para consolidar y expandir nuestra posición actual mientras comenzamos a explorar las oportunidades del mercado. Esta estrategia no está exenta de riesgos: requiere de una inversión seria y una ejecución meticulosa frente a los líderes de las franquicias ya establecidas.

Consideramos que una de nuestras claves de éxito será el enfoque obsesivo por el cliente, esto nos permitirá expandir y consolidar nuestra posición actual de liderazgo en el mercado. Cuanto más fuerte sea nuestro liderazgo de mercado, más poderoso será nuestro modelo económico. El liderazgo de mercado puede traducirse en mayores ingresos para nuestros asociados, mayor rentabilidad para el negocio, mayor velocidad de movimiento del capital y, en consecuencia, mayor retorno del capital invertido.

Seguiremos concentrándonos incansablemente en nuestros clientes.

Tomaremos decisiones audaces, allí adonde constatemos cierta probabilidad de obtener ventajas de liderazgo en el mercado. Alguna de estas decisiones tendrán éxito, otras no, pero en ambos casos habremos aprendido una valiosa lección.

Seguiremos enfocándonos en contratar y conservar a personas versátiles y talentosas. Sabemos que nuestro éxito dependerá principalmente de nuestra capacidad de atraer y conservar una base de colaboradores y agentes motivados, cada uno de los cuales debe pensar como un propietario, y no solo pensarlo, debe serlo.

No somos tan osados como para afirmar que esta sea la filosofía de inversión correcta, pero es la nuestra, y seriamos deshonestos sino fuéramos claros en el objetivo que nos hemos fijado y en el que nos seguiremos centrando.

No hay descanso para los incansables. A nuestros colaboradores y Agentes les recuerdo y les adelanto que deben tener Miedo. No de nuestros competidores, sino de nuestros clientes. Nuestros clientes han hecho de nuestro negocio lo que es hoy día, es con ellos con quienes mantenemos una relación y tenemos un gran compromiso. Y sabemos que no serán fieles hasta el momento en que venga otro y les ofrezca un mejor servicio.

Presagiamos que los próximos 4 años van a ser emocionantes. Estamos trabajando para crear un lugar donde nuestros clientes, pueden venir y encontrar los servicios inmobiliarios que ellos desean

Seguimos en el dia 1.

Tener colaboradores y Asociados Felices y sobre todo generar una empatía con ellos hace dos veces más exitosas y productivas a las empresas, asegura Christian Solitario. Gerente de RE/MAX Momentum.

Ser disruptivo es uno de los conceptos más nombrados en estos últimos años en las compañías. Sin embargo, es poco utilizado. Esta disrupción se centra en crear nuevos modelos de negocios que no permitan el cierre o la quiebra.

«Partimos de una ruptura, pero una ruptura en la forma tradicional en la que hemos venido haciendo las cosas internamente, en la forma en la que tratamos a los colaboradores y socios y en la forma en la que establecemos políticas de clima organizacional para que todos se sientan felices»

«Si cuidas de tus colaboradores, ellos cuidarán a tus Asociados, y en consecuencia ellos cuidarán de sus clientes, ‭ así de simple» . Afirma el gerente.

Y cómo es esta disrupción? » Lo primero es traer al ambiente laboral a MARTA (Miedo, Amor, Rabia, Tristeza y Alegría) que canalizadas de forma correcta llegan a conocer la inteligencia emocional de nuestro equipo de trabajo, de esta forma logramos tener personas bien gerenciadas a las cuales les demostramos que su Felicidad está primero que todo», explica.

Un colaborador Feliz logra mejores metas. Una persona feliz incrementa 37% las ventas, 20% el desempeño laboral, 19% su eficacia, son 88% más creativas y 31% más productivas. Y esto no es todo, una empresa Feliz disminuye el 55% de su rotación, aumenta un 87% su nivel de fidelización e incrementa un 19% sus habilidades operativas.

Cuando el cerebro humano está feliz, se convierte en una herramienta más alerta, abierta a nuevas ideas y a la innovación. Además, las empresas que invierten en la felicidad de sus colaboradores, tienen mejores resultados que se pueden medir.

“Las compañías con empleados felices superan a la competencia en un 20%. ”

Para lograr estos cambios y poder tener una empresa feliz y exitosa, Solitario asegura que es fundamental ponerse en los zapatos del otro. «Un gerente del futuro no trabaja solo, necesita de sus colaboradores para poder desarrollar su compañía y para ello debe generar empatía con ellos, ponerse en sus zapatos y compartir sus logros y sueños como si fueran propios». Afirma.

La empatía y la felicidad son la clave en el desarrollo de las empresas del futuro, son la fuerza motriz que permite la competitividad. «No es un cliché, un colaborador feliz trabaja mucho mejor». Concluye.

“Si los colaboradores son tratados a la altura, ellos tendrán esa consideración con los clientes. Los clientes vuelven a comprar los productos de la compañía, y eso hace a los accionistas felices”