La felicidad como un factor importante en el desarrollo de las empresas modernas

Tener colaboradores y asociados felices, y sobre todo generar empatía con ellos, hace a las empresas más exitosas y productivas, asegura Christian Solitario, gerente de Momentum.

Ser disruptivo es uno de los conceptos más nombrados en estos últimos años en las compañías. Sin embargo, es poco utilizado. Esta disrupción se centra en crear nuevos modelos de negocio que no permitan el cierre o la quiebra.

«Partimos de una ruptura, pero una ruptura en la forma tradicional en la que hemos venido haciendo las cosas internamente, en la forma en la que tratamos a los colaboradores y socios, y en la forma en la que establecemos políticas de clima organizacional para que todos se sientan felices».

«Si cuidas de tus colaboradores, ellos cuidarán a tus asociados, y en consecuencia ellos cuidarán de sus clientes. Así de simple», afirma el gerente.

¿Y cómo es esta disrupción? «Lo primero es traer al ambiente laboral a MARTA (miedo, amor, rabia, tristeza y alegría), que, canalizadas de forma correcta, nos permiten conocer la inteligencia emocional de nuestro equipo de trabajo. De esta forma logramos tener personas bien gerenciadas, a las cuales les demostramos que su felicidad está primero que todo», explica.

Un colaborador feliz logra mejores metas: vende más, rinde más, es más eficaz, más creativo y más productivo. Y una empresa feliz tiene menos rotación y clientes más fieles.

Cuando el cerebro humano está feliz, se convierte en una herramienta más alerta, abierta a nuevas ideas y a la innovación. Además, las empresas que invierten en la felicidad de sus colaboradores tienen mejores resultados, y esos resultados se pueden medir.

Para lograr estos cambios y tener una empresa feliz y exitosa, Solitario asegura que es fundamental ponerse en los zapatos del otro. «Un gerente del futuro no trabaja solo: necesita de sus colaboradores para desarrollar su compañía, y para ello debe generar empatía con ellos, ponerse en sus zapatos y compartir sus logros y sueños como si fueran propios», afirma.

La empatía y la felicidad son la clave en el desarrollo de las empresas del futuro; son la fuerza motriz que permite la competitividad. «No es un cliché: un colaborador feliz trabaja mucho mejor», concluye.

«Si los colaboradores son tratados a la altura, ellos tendrán esa consideración con los clientes. Los clientes vuelven a comprar los productos de la compañía, y eso hace felices a los accionistas».