Ahora Momentum II en Caracas
· Christian Solitario
Momentum alcanzó muchos hitos desde 2016 y creció a pesar de la agresiva competencia.
Hace seis años fue el día 1 de Momentum en San Cristóbal. Hoy es el día 1 para Momentum II en Caracas. Momentum se apoya en el servicio para tener clientes y agentes fidelizados y, al hacerlo, esperamos construir una franquicia duradera, incluso en un mercado grande y consolidado como lo es Caracas.
Tenemos una oportunidad de oro: Caracas es una ciudad que promete, y hoy Venezuela se proyecta como un buen país para hacer negocios. Nuestro objetivo será movernos rápido para consolidar y expandir nuestra posición actual mientras comenzamos a explorar las oportunidades del mercado. Esta estrategia no está exenta de riesgos: requiere una inversión seria y una ejecución meticulosa frente a los líderes de las franquicias ya establecidas.
Consideramos que una de nuestras claves de éxito será el enfoque obsesivo en el cliente; esto nos permitirá expandir y consolidar nuestra posición en el mercado. Cuanto más fuerte sea nuestro liderazgo de mercado, más poderoso será nuestro modelo económico. El liderazgo de mercado puede traducirse en mayores ingresos para nuestros asociados, mayor rentabilidad para el negocio, mayor velocidad de movimiento del capital y, en consecuencia, mayor retorno del capital invertido.
Seguiremos concentrándonos incansablemente en nuestros clientes.
Tomaremos decisiones audaces allí donde veamos cierta probabilidad de obtener ventajas de liderazgo en el mercado. Algunas de estas decisiones tendrán éxito y otras no, pero en ambos casos habremos aprendido una valiosa lección.
Seguiremos enfocándonos en contratar y conservar a personas versátiles y talentosas. Sabemos que nuestro éxito dependerá principalmente de nuestra capacidad de atraer y conservar una base de colaboradores y agentes motivados, cada uno de los cuales debe pensar como un propietario; y no solo pensarlo: debe serlo.
No somos tan osados como para afirmar que esta sea la filosofía de inversión correcta, pero es la nuestra, y seríamos deshonestos si no fuéramos claros en el objetivo que nos hemos fijado y en el que nos seguiremos centrando.
No hay descanso para los incansables. A nuestros colaboradores y agentes les recuerdo y les adelanto que deben tener miedo. No de nuestros competidores, sino de nuestros clientes. Nuestros clientes han hecho de nuestro negocio lo que es hoy; es con ellos con quienes mantenemos una relación y tenemos un gran compromiso. Y sabemos que nos serán fieles hasta el momento en que venga otro y les ofrezca un mejor servicio.
Presagiamos que los próximos cuatro años van a ser emocionantes. Estamos trabajando para crear un lugar donde nuestros clientes puedan venir y encontrar los servicios inmobiliarios que desean.
Seguimos en el día 1.
Publicado el 19 de diciembre de 2022, el día que abrió la oficina de Caracas. Al migrarlo se corrigieron erratas y se quitaron las cifras de ese año, que no tienen una fuente publicable. La forma de esta carta, y el «día 1», vienen de la carta de Jeff Bezos a sus accionistas de 1997.